Agence de gestion de compte instagram, une bonne idée ?

Faut-il passer par une agence, voir un freelance pour gérer son compte Instagram et plus largement les réseaux sociaux de son entreprise ?

Cette question, souvent entendue, est tout à fait légitime tant les réseaux sociaux sont devenus incontournables aux yeux du grand public et des marques. Leurs audiences sont tellement larges qu’une grande partie de vos clients ou futurs clients s’y trouvent probablement.

Alors faut-il pour autant franchir le pas et confier sa destinée à une agence ou un freelance ? On vous donne des éléments de réponse dans cet article.

Oui, il faut passer par une agence pour gérer son Instagram

Souvent, les entreprises faisant appel à des agences de communication ou de Community Management sont confrontés aux deux mêmes problématiques :

Un manque de ressources internes

Personne dans l’entreprise n’est réellement en charge de cette partie. Parfois, c'est le ou la responsable communication qui publie un contenu pour faire bonne figure, mais clairement ce ni son rôle, ni son grand plaisir, car elle a déjà fort à faire avec l’organisation des salons, la création de nouvelles brochures, la communication interne, les relations presse…

Un manque de temps

Publier sur Instagram est chronophage, encore plus si on ajoute Facebook, TikTok, LinkedIn ou encore Pinterest et Twitter. La journée file à toute vitesse. Si vous mobilisez une personne de l’entreprise dessus, attendez-vous à ce qu’elle n'ait plus beaucoup de temps pour ces autres tâches.

L'alternative Stagiaire à éviter

C’est la solution toute trouvée qui revient le plus dans la bouche des dirigeants quand on les interroge sur la personne chargée des réseaux sociaux dans leur entreprise.

Pourtant, cette solution selon moi présente de nombreux défauts :

• Tout d’abord la formation. Il faut passer plusieurs jours avec le ou la stagiaire avant qu’elle ne soit parfaitement opérationnelle sur le sujet.
• Les premières semaines, il faudra systématiquement surveiller attentivement les publications (fautes d’orthographe, erreurs de syntaxe, grammaire, etc.)
• Il faudra anticiper son départ pour qu’une transition puisse s’organiser avec le remplaçant sous peine de devoir repasser par la case formation. Ce ballet aura lieu tous les 2, 4 ou 6 mois.
• Pour les stagiaires de plus de deux mois, le salaire de référence s’élève à plus de 570 € mensuel. C’est un budget conséquent si on le compare aux tarifs d’une agence ou d'un freelance qui démarre à 199 €/mois pour la gestion d’Instagram et Facebook.
• Enfin, les stagiaires se suivent et ne se ressemblent pas. Attendez-vous à dénicher de véritables pépites tout comme des personnes plus nonchalantes ou étourdies qui vous feront perdre de nombreuses heures.

Choisir la bonne agence

Du coup, passer par une “agence social media” ou un freelance en Community Management est une bonne option, car ces personnes, croyaient le ou non, seront excitées de travailler pour vous, seront ponctuels sur les dates de publication puisqu'une partie de leurs salaires en dépendent. Ces personnes pourront également vous apporter une expertise supplémentaire issue de leurs années d’expérience.

Voici le périmètre des missions proposées par une agence de CM

1. Stratégie Marketing et objectifs Instagram
2. Configuration et optimisation du compte
3. Création de contenu
4. Rédaction & CopyWriting Instagram
5. Gestion de la communauté Instagram : Community Management
6. Rapports d’analyse mensuel
7. Point hebdomadaire
8. Optimisation de vos hashtags, stories, IGTV..

Non, pas besoin d’agence pour Instagram

Sur le papier, une agence semble le meilleur choix, toutefois il existe d’autres options possibles.

Recruter un Community Manager

Si votre compte Instagram professionnel est votre principal canal d'acquisition, je vous déconseille fortement de passer par une agence. Il vaut mieux embaucher une personne dédiée pour faire fructifier vos résultats et augmenter votre chiffre d'affaires.

Vous pouvez aussi modifier la fiche de poste d’un de vos collaborateurs pour que ce volet Community management s’intègre dedans.

Toutefois, deux prérequis s'imposent :

• Il faudra coconstruire avec cette personne la stratégie de contenu sur Instagram mis en place pour garantir de bons résultats.
• Il faudra que vous soyez vous-même incollable sur le sujet. On ne recrute que des personnes capables de nous remplacer sur des tâches que l’on maîtrise.

Automatiser vos publications Instagram

Il est possible aujourd’hui d’automatiser totalement la publication de vos posts sur les différents réseaux sociaux. Pour se faire, je vous avais partagé dans un précédent article 3 outils pour programmer des publications sur Instagram.

Toutefois, ces automatisations ne prennent pas en compte la création de contenu qui est, à ce jour, non automatisable… quoique… 😊

Si votre compte Instagram reprend régulièrement des publications d’autres utilisateurs liées à votre marque, vous pourrez, en utilisant l’outil Kurato pour Instagram, rationaliser votre temps en programmant des dizaines de posts en quelques minutes. Cet outil collecte et analyse automatiquement des milliers de publications pour ne vous proposer que celles les plus à même d’engager votre communauté.

Quelle décision prendre ?

Pour finir, peu importe la solution choisie, sachez qu’il n’y a pas de mauvais choix. Le seul critère qui doit primer dans votre décision est le ROI, c'est-à-dire le retour sur investissement.

Si la gestion des réseaux sociaux est uniquement une charge pour l’entreprise et ne vous apporte que peu de clients, ils seraient alors plus pertinents d’orienter vos investissements vers d’autres canaux d'acquisition comme le SEO, les campagnes de mails ou Instagram Ads par exemple.

Comme le disait si bien Platon “Augmenter ses taux d engagement c’est bien, augmenter son chiffre d'affaires c'est mieux" 😆

Bon courage 👍