Comment devenir Community Manager ?
Le Community Manager est chargé des réseaux sociaux dans une société.
Nous allons découvrir en quoi consiste ce métier ? A quoi ressemble sa fiche de poste ? Quelles études ou quel parcours faut-il suivre pour y parvenir ? Quels salaires peut-on espérer ? Enfin, quelles évolutions de carrières possibles ?
Je vous dis tout dans cet article.
Qu’est-ce qu’un Community Manager ?
Avec l’arrivée des premiers réseaux sociaux en 1997 et leurs développements ultra rapides dans les années 2000, les marques ont vu très rapidement le potentiel marketing et commercial d’être présent dessus. Pour gérer ses nouveaux canaux d’acquisition, le métier de Community Manager est né.
Les Community Managers - plus communément appelé CM - s’occupent au quotidien de la gestion des médias sociaux d’une marque, d’une entreprise, voire d’une personnalité. Il peut s’occuper d’un réseau social en particulier ou de plusieurs. Les réseaux les plus utilisés aujourd'hui (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook Twitter).
Il cherche à travers ses publications à donner une image favorable de la marque. Pour cela il s’assurera que les thématiques traitées collent bien aux valeurs de l’entreprise et qu’elles suscitent l'adhésion de la communauté.
En fonction de la taille et de la structure de la société, le Community Manager peut se voir attribuer des missions différentes.
Il peut faire à la fois :
- Faire les publications des posts
- Créer des publicités
- Organiser des jeux concours pour fédérer une communauté
- Répondre aux commentaires
- Servir de conseiller clientèle dans les messages envoyés
- Gérer le service après-vente
De manière générale, le Community Manager est le berger de la communauté de l’entreprise sur les réseaux sociaux.
Quelle étude pour devenir Community Manager ?
Même si le métier de Community Manager peut sembler accessible à beaucoup de monde, les employeurs ne recrutent généralement pas en dessous d’un niveau bac +2. Certains employeurs attendent même des candidats de niveaux bac +3 à bac + 5 avec une spécialisation en communication digitale.
Si on devait généraliser, les recruteurs cherchent essentiellement des profils avec une formation orientée sur la communication, le marketing et le digital.
Voici différentes formations qui pourraient vous ouvrir la porte au poste de Community Manager.
Niveau bac +2
- BTS Communication
- BTS MOC - management commercial opérationnel
- BTS TC - technico-commercial
Niveau bac +3
- BUT MMI - métiers du multimédia et de l'internet
- Licence information-communication
- Licence professionnelle E-commerce et marketing numérique
- Licence professionnelle métiers du numérique : conception, rédaction et réalisation
- Licence professionnelle métiers de la communication : chargé de communication
- Licence professionnelle communication et valorisation de la création artistique
- Diplôme Ina documentaliste multimédias - gestionnaire de médias et de données
- Diplôme d'école spécialisée (type bachelor) : Supdeweb, Epitech, Ecole du multimédia
Niveau bac +5
- Diplôme en école de commerce
- MBA en marketing digital
- Diplôme en école de communication, de marketing, de relations publiques ou de journalisme
À noter qu’il est recommandé pour avoir toutes vos chances d’être recruté d’avoir eu une expérience préalable à ce poste à travers un stage ou encore mieux une alternance.
Quel est le salaire d’un Community Manager ?
Le salaire d’un Community Manager dépend beaucoup de son expérience, du périmètre de sa fiche de poste et de la taille de la structure qu’il intègre.
Toutefois, pour vous donner un ordre d’idée, on évalue à environ 2.500 € brut mensuel le salaire d’un Animateur de communauté junior. Pour les CM plus expérimentés qui gèrent parfois des équipes, le salaire peut monter à 3500 - 4000 €.
On trouve sur les moteurs de recherche des offres d'emploi avec des différentiels importants. Si vous avez d’autres compétences complémentaires à faire jouer, vous pourrez toujours justifier des prétentions salariales à la hausse.
Évolution du métier de Community Manager
Dans beaucoup d'entreprises, le ou la responsable communication s’occupe par extension des réseaux sociaux. Il est donc possible que de votre poste de Community Management, vous récupériez au fur et à mesure des missions entrant dans un périmètre plus large de communication. La bascule la plus fréquente est de devenir par la suite chargé(e) de communication ou chef de projet web.
Autre possibilité, si vous êtes dans une entreprise de grande envergure, il y aura probablement un pôle social média. SI vous brillez par vos compétences en relation humaine, il est fort possible que vous puissiez vous tourner vers des postes à plus haute responsabilité à l’image de celui de social media manager.
Ce métier, plus orienté sur le volet stratégie de communication et management, vous permettra d’évoluer dans votre carrière et pourquoi pas de viser toujours plus haut.