FAQ / Questions fréquentes
Fonctionnement
Je ne comprends pas comment utiliser Kurato ?
Comme tout nouvel outil, Kurato peut demander quelques minutes à appréhender. Nous avons créé un guide pratique pour vous aider à démarrer dans les meilleures conditions.
Comment obtenir une démo ?
Nous avons tout fait pour créer un outil ergonomique et simple d’utilisation. Si vous êtes intéressé de tester Kurato, vous pouvez d'ailleurs réserver un rendez-vous ici. Enfin, notre service client répond très rapidement à la moindre question, n’hésitez pas.
Utilisation
Comment trouver les meilleurs hashtags ?
On est en train de vous préparer un magnifique article sur le sujet. Il sera disponible très prochainement.
Comment savoir si une source est intéressante ?
Pour connaître la qualité d'une source, vous allez voir apparaitre une note : le Kurato Score sur 5. Plus la note est élevée, plus la source est de qualité.
Je n'ai pas assez de publications proposés, que faire ?
Pour être certain que Kurato vous propose de façon continue des publications, nous vous recommandons d'ajouter à la fois des sources de comptes mais aussi des sources de hashtags.
Comment récupérer un post rejeté ?
Cette fonctionnalité n'est pas encore réalisable. Toutefois si vous avez vraiment une publication à récupérer, contactez-nous ici.
Securité
Mon compte peut-il être banni en utilisant Kurato ?
Kurato est une application web approuvée par l'API Facebook for Developers. Il n'y a donc aucun risque potentiel lié à l'utilisation de Kurato.
Où sont stockées mes données ?
Toutes vos données sont stockées sous AWS Cloud. Si vous mettez en pause votre compte pendant quelques semaines, vous pourrez récupérer toutes vos données intactes.
Problèmes techniques
Je n'arrive pas à connecter Kurato à mon compte Instagram.
Pour synchroniser parfaitement votre compte Instagram Business et Kurato, suivez notre guide explicatif.
J'ai été déconnecté de mon compte Instagram.
Kurato utilise l'API officielle d'Instagram ce qui a beaucoup d'avantages mais aussi quelques contraintes. La principale étant le fait de devoir rétablir une connexion avec Instagram tous les 60 jours. Pour effectuer cette opération, consultez cet article
Je ne trouve pas une source dans les résultats de recherche
Il arrive parfois que vous ne trouviez pas la source recherchée dans les résultats de recherche. Plusieurs raisons peuvent l'expliquer comme : la source souhaitée est privée ou bien le nom de votre source a été mal orthographié.
Tarifs et abonnement
Puis-je tester le service avant de souscrire ?
Vous pouvez essayer Kurato pendant 14 jours pour vérifier qu'il correspond parfaitement à vos besoins.
En quoi consiste la période d'essai ?
L’offre d’essai dure 14 jours et vous donne accès à l’ensemble des fonctionnalités du plan Pro. Lorsque celle-ci se termine, vous conservez toutes vos données mais vous perdez vos sources et le nombre de posts proposé par jour sera limité à 5.
Combien de temps dure la période d'essai ?
La période d’essai dure 14 jours.
Peut-on prolonger la période d'essai ?
Si vous n'avez pas eu le temps d'utiliser pleinement Kurato, vous pouvez nous contacter pour obtenir une période d'essai supplémentaire d'une semaine.
Quel est le tarif envisagé ?
Le prix n'est pas encore fixé à ce jour. Nous envisageons un modèle "freemium" avec un certain nombre de fonctionnalités accessibles gratuitement et des options premium sous forme d'abonnement.
L'abonnement est-il avec ou sans engagement ?
Tous les abonnements seront proposés sans engagement. Vous pourrez résilier à tout moment depuis votre tableau de bord.
Peut-on payer par Paypal ?
Les paiements via Paypal ne seront pas disponibles mais il sera toutefois possible de payer par carte bancaire sur votre interface sécurisée.
Fonctionnalités
Quelle est la principale fonctionnalité de Kurato ?
La principale fonctionnalité de Kurato est la curation de contenu. Nous éduquons une IA à vous dénicher les meilleurs contenu parmi des milliers de sources Instagram.
Comment être au courant des prochaines sorties ?
Toutes les personnes inscrites sur Kurato recevront mensuellement un résumé des grandes mises à jour effectuées.
Comment donner mon avis sur les prochaines fonctionnalités ?
Vous souhaitez que l'on développe une nouvelle fonctionnalité ou vous souhaitez simplement nous donner votre avis sur le futur de Kurato. Vous pouvez participer directement sur notre roadmap publique.
Entreprise
Kurato est-il adapté aux agences ?
Kurato est idéal pour gérer la page Instagram de vos clients et gagner de précieuses heures en recherche de contenu. Si vous avez plusieurs comptes à gérer, contactez-nous directement.
Peut-on gérer plusieurs comptes avec Kurato ?
Pour le moment, il est impossible de gérer plusieurs comptes à la fois. Toutefois cette fonctionnalité devrait voir le jour en 2022. Toutefois, pour ceux ayant besoin d'un deuxième compte, il existe une alternative expliquée dans cet article
Le repost est-il légal pour mon compte Instagram ?
Le repost est une pratique parfaitement autorisé sur Instagram tant que vous respectez certaines règles définies dans cet article. D'ailleurs le partage de contenu d'utilisateurs appelé "User Generated Content" devient un pilier de la stratégie de contenu de grandes marques.